Добрый день! Возврат/обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не подходит по размеру, цвету, возможен в любом магазине Спортмастер, кроме магазинов формата Дисконт, если был интернет заказ. Если была совершена розничная покупка, то для обмена/возврата товара надлежащего качества или по гарантии, клиент может обратиться в любой розничный магазин Спортмастер. Если оплата товара была банковской картой, то для возврата необходимо присутствие владельца карты с паспортом. По вопросу обмена/возврата можно обратиться не ранее, чем на следующий день со дня доставки(если была оформлена курьерская доставка на дом или доставка в пункт выдачи заказов). У товара должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, заводские пломбы и ярлыки не должны быть срезаны и как-то изменены, то есть должны оставаться на том же месте, где были при покупке товара. При себе необходимо иметь чек, паспорт РФ и товар. Маркированные товары (такие как обувь, куртки, некоторые полотенца и так далее) обмениваются только через процедуру возврата. Срок обмена/возврата составляет 14 дней. Срок обмена может быть увеличен в зависимости от уровня клубной карте. По карте серебряного уровня срок обмена 30 дней, по карте золотого уровня срок обмена 60 дней.